Politique de Remboursement et de Retour
Chez Gazoflamo, notre mission est de garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une procédure de retour simple et sans frais pour les articles éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit remplir les conditions suivantes :
- L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine, tel que vous l'avez reçu.
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Les articles endommagés, incomplets, ou qui ne sont plus dans leur état d'origine pour des raisons non liées à notre responsabilité ne seront pas acceptés pour un retour.
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour (voir la section "Articles non remboursables" ci-dessous).
Processus de Retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse e-mail suivante : contact@gazoflamo.com, en précisant :
- Votre numéro de commande
- Les articles concernés
- La raison du retour
Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
Frais de Retour
Chez Gazoflamo, nous prenons en charge les frais de retour pour nos clients. L'étiquette de retour que vous recevrez par e-mail doit être utilisée pour renvoyer vos articles sans frais supplémentaires.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si l'article retourné satisfait aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur votre méthode de paiement d'origine. Le délai de traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre compte.
Articles non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :
- Les cartes cadeaux.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Remboursement et de Retour, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@gazoflamo.com
- Par téléphone : +33 (644) 65 08 80
Notre service client est là pour vous assister.